Eerste indrukken kunnen wel eens verkeerd zijn. Dat geldt voor mensen, gebruikte auto’s maar ook voor websites en webshops. Wat we zien is het uiterlijk van de website. Afbeeldingen, geschreven content en bij webshops een vaak breed en diep assortiment van ingeladen producten. Uiteindelijk gaat het daar niet om. We moeten de website diep in de ogen kijken, de motorkap openen en op zoek gaan naar de harde kern van een website of webshop. De centrale vraag is: Hoe staat het met de gezondheid van de website?